サジージュース、健康食品の通販：株式会社ネイチャーツリー[個人情報の取り扱いについて]

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個人情報の取り扱いについて

はじめに

当社は、事業を行うにあたり、近時、IT技術が社会生活へ急速に浸透してきていることに鑑み、個人情報に対する社会的な要請が高まっている状況を踏まえ、個人情報保護の重要性を認識し、これを適切に取り扱うことが社会的責務であると考え、個人情報の保護に努めるべく、以下の通り方針を定めます。

個人情報の定義

ここでいう個人情報とは、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先その他の記述、個人別に付けられた番号や映像、音声などによって特定の個人を識別し得る情報（その情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それによって個人を識別できるものを含みます）をいいます。

個人情報の収集・利用

当社は、「個人情報の保護に関する法律」を遵守し、商品の発送のほか、当社が行う次の事業に関するご案内・ご提案、契約の締結・履行、アフターサービスの実施、お客さまへの連絡・通信、お支払い請求、新しい商品・サービスの開発、およびお客さまに有益と思われる情報の提供などのために、お客さまの個人情報を利用させていただきます。それ以外でお客様等の個人情報を取得する場合は、取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる等の事由がある場合を除き、そのつど利用目的を明示します。氏名・住所・電話番号・メールアドレス等、サービスの提供に必要な項目をお知らせいただけない場合には、サービスをご提供できないことがあります。お客様が取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、お客様フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。

1.事業内容健康食品における通信販売事業

2.利用目的

(1)商品・プレゼントなどの配送やご請求のため
(2)お客様が申し込まれた取引を遂行するうえで欠かせない業務のため
(3)お客さまからのお問合せや資料請求などへの対応のため
(4)お客さまからのご意見・ご感想をいただくため
(5)市場調査や新しい商品・サービスの開発のため
(6)当社または提携先で取り扱っている商品、サービス、キャンペーン、新商品、アンケート、各種イベントのお知らせや結果のご案内・情報提供のため
(7)電子メール・LINE等ソーシャルネットワーキングサービスを用いた配信サービスや、刊行物などの宣伝広告やお知らせ発送のため
(8)お問い合せなどの場合のご本人の特定
(9)その他当社の事業に付帯・関連する事項のため
(10)マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
(11)ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため
(12)GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信のため。
(13)当社が取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供に利用するため
(14)お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約等に違反している利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正行為を調査・検出・予防、およびそれらに対処するため
(15)当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社のフォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。

＜提供先事業者＞
電子メール配信代行サービス運営事業者（株式会社プラスアルファ・コンサルティングを含みますが、これに限りません）

＜提供する個人情報＞
お客様に係る商品購入に基づく個人情報（メールアドレス等）

当社では、楽天グループ株式会社その他の第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がCookieなどによってユーザーの当社への訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。ユーザーは、楽天グループ株式会社その他の第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
→ https://grp12.ias.rakuten.co.jp/optout/index.html

個人情報に関して本人の知り得る状態に置くべき事項

当社の保有個人情報に関する事項は、次のとおりです。

個人情報取扱事業者の名称：株式会社ネイチャーツリー

保有個人情報の利用目的：上記「個人情報の収集・利用の目的の公表に関する事項」に同じ

匿名加工情報および仮名加工情報の取り扱い

(1)当社は、個人情報保護法に定める匿名加工情報（特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます）を作成または提供する場合には、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し適正に取り扱います。
(2)当社は、個人情報保護法に定める仮名加工情報（他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報をいいます）を作成する場合には、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、社内利用に限定して適正に利用いたします。

個人情報の第三者提供

1.当社は、次のいずれかに該当する場合、お預かりした個人情報を第三者（外国にある第三者を除きます）に提供することがあります。

(1)お客さまから事前にご同意をいただいた場合
(2)利用目的の達成に必要な範囲内において提供する場合
(3)法令に基づき提供を求められた場合
(4)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(6)国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

2. 当社が以下の場合に個人情報を提供する際は、事前の同意なく提供することが可能です。ただし、これらは法令が認める範囲内で実施されます。

(1)事業譲渡、合併、会社分割その他の組織再編により、個人情報が承継される場合 ※この場合、承継先でも、当初の利用目的の範囲内で、適切な管理体制のもと個人情報を取り扱います。

3．当社は、次のいずれかに該当する場合、外国にある第三者に個人情報を提供することがあります。

(1)あらかじめご本人から外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合
※この同意に際しては、同項における本人の同意取得に際しての情報をご参照ください。
(2)個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置を実施しており、かつ、当社との間でその実施が確保されている、外国にある第三者に個人データを提供する場合
(3)上記1．(1)ないし(6)のいずれかに該当する場合

委託先の監督

当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務を円滑に遂行するために、業務を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、当社は、委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶなど、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように個人情報保護法及び同ガイドラインに従った適切な管理監督をいたします。

個人情報の管理と安全管理の措置について

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。なお、当社のお買い物カゴは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やクレジットカード等のセキュリティー対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。

【個人情報保護相談窓口】
〒617-0843
京都府長岡京市友岡川向イ1-54
個人情報保護相談窓口
電話番号　050-5306-7363
受付時間　月曜～金曜
10：00～13：00・14：00～17：00（土・日・祝日休み）

保有個人情報の開示、照会、修正または削除

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の開示、照会、修正または削除につき、下記の通り定めます。

1.保有個人情報の開示
当社は、顧客から、当該本人が識別される保有個人情報の開示を求められた場合には、遅滞なく当該保有個人情報を開示いたします。
ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。不開示を決定した場合は、理由を付記して通知いたします。

(1)開示することにより、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)開示することにより、当社の業務の実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)開示の求めの対象が保有個人情報に該当しない場合
(4)本人からの申請であることが確認できない場合
(5)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
(6)所定の申請手続において不備があった場合
(7)他の法令に違反することとなる場合

2.保有個人情報の訂正等
当社は、顧客より、当該本人が識別される保有個人情報の内容が事実でないという理由によって当該保有個人情報の内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」という）を求められた場合には、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該保有個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知いたします。

3.保有個人情報の利用停止等
当社は、顧客より、当該本人が識別される保有個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由によって、当該保有個人情報の利用の停止または消去（以下「利用停止等」という）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該保有個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知いたします。ただし、当該保有個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることが可能な場合は、当該措置をとります。

4.保有個人情報の開示等の求めの申出先
開示等のご請求は、書面にて、下記(2)～(3)に定める必要書類を同封の上、(1)の宛先に郵送によりご請求ください。
なお、直接ご来社いただいてのご請求等、郵送以外の方法によるご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

(1)【送付先】上記「個人情報の管理」内【連絡先】のとおり
(2) 本人確認のための書類
(3) 代理人によるご請求の場合の必要書類

①法定代理人の場合
　ア　法定代理権があることを確認するための書類
　　　親権者：戸籍謄本又は扶養家族が記入された保険証のコピー１通
　　　未成年者後見人：本人の戸籍謄本１通
　　　補助人、保佐人、成年後見人又は任意後見人：後見登記事項証明書（法務局発行）１通
　イ　法定代理人自身の本人確認書類（(2)と同様）１通

②委任した代理人の場合
　ア　委任状
　イ　本人の印鑑証明書（３ヵ月以内に発行されたもの）１通
　ウ　代理人自身の本人確認書類（(2)と同様）１通

(4) ご請求に対する回答方法請求書記載の本人住所宛に書面によってご回答申しあげます。
(5) 書類等に不備がある場合の対応次の場合には、当社からの書類等の再提出や追加が必要である旨をご連絡申しあげます。ご連絡から２週間以内に、当社が指定した項目（書類の再提出等）がなされないとき（当社に到達しない場合も含みます）は、ご請求がなかったものとして対応させていただきますので、ご了承ください。
　ア　申請書において、必要事項の未記入等の不備がある場合
　イ　本人確認書類が同封されていない、あるいは不備がある場合
　ウ　(3)の書類の一部または全部が同封されていない、あるいは不備がある場合